FAQ: Garantie

1.    Welchen Garantieanspruch habe ich auf meine Metabo Maschine?

Die gesetzliche Gewährleistungszeit beträgt bei privater Nutzung 24 Monate und bei gewerblicher Nutzung 12 Monate.

 

2.    Was fällt unter die Gewährleistung (Garantie)?

Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler
zurückzuführen sind. Ausgeschlossen ist hierbei normaler Verschleiß sowie Überlastung, Verwendung von nicht zugelassenen Einsatzwerkzeugen, Gewaltanwendung, Nichtbeachten der Gebrauchsanleitung/ Aufbauanleitung und Beschädigung durch Fremdeinwirkung/ Fremdkörper. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantieerklärungen.

 

3.    Was ist die XXL-Garantie?

Wird eine ab Januar 2004 gekaufte Maschine innerhalb von 4 Wochen registriert, gewährt Metabo, unabhängig von privater oder gewerblicher Nutzung, eine erweiterte Garantie von 3 Jahren. Die XXL-Garantie beginnt mit dem Verkaufsdatum der Maschine an den Endverbraucher/Käufer.

 

4.    Gilt die XXL-Garantie für alle Maschinen?

Ja, die XXL-Garantie gilt für alle Maschinen, die innerhalb von 4 Wochen nach Kauf registriert werden.

 

5.    Ist die XXL-Garantie kostenpflichtig?

Nein, die XXL-Garantie ist eine freiwillige und kostenlose Garantieerweiterung.

 

6.    Wie kann ich mich zur XXL-Garantie registrieren?

Die Registrierung erfolgt ausschließlich online unter www.metabo-service.com und kann vom Käufer selbst durchgeführt werden. Der Käufer erhält seine XXL Garantiebestätigung per Email zugeschickt oder kann diese direkt ausdrucken. Diese Bestätigung ist immer maschinenbezogen.

 

7.    Warum kann ich mich nicht einloggen?

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie bereits ein Benutzerkonto haben. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie dies über folgenden Link anlegen: https://www.metabo-service.com/de/register/

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte folgenden Link: https://www.metabo-service.com/de/resetting/request

Sollten Sie sich weiterhin nicht einloggen können, wenden Sie sich gerne an unseren XXL-Support.

 

8.    Warum kann ich kein Benutzerkonto anlegen?

Beim Anlegen eines Benutzerkontos muss ein Benutzername ausgewählt werden. Hierbei kann jeder Benutzername einmalig vergeben werden. Bitte wählen Sie Ihren Benutzernamen entsprechend. Außerdem ist zu beachten, dass das Passwort mindestens 8 Zeichen haben muss und sowohl Groß- und Kleinbuchstaben als auch eine Zahl enthalten muss.

Sollten Sie sich weiterhin nicht registrieren können, wenden Sie sich bitte an unseren XXL-Support.

9.    Mit welcher Nummer kann ich meine Maschine registrieren?

Für die Registrierung benötigen Sie die Artikelnummer (hier im Beispiel rot) und die Seriennummer (hier im Beispiel blau) Ihrer Maschine. Diese befinden sich auf dem Typenschild Ihres Gerätes. Außerdem müssen Sie das Rechnungsdatum angeben.

 

10.  Kann ich Akkus und Ladegeräte auch zur XXL-Garantie registrieren?

Das Ladegerät gehört als Zubehör zu Ihrer Maschine und muss nicht separat registriert werden. Auf alle Li-Ionen Akkus gewährt Metabo generell eine Garantie von 3 Jahren. Diese müssen nicht extra registriert werden.

 

11.  Ist meine Maschine registriert?

Um zu überprüfen, ob eine Maschine zur XXL-Garantie angemeldet wurde, gibt es unseren Zertifikats-Check: https://www.metabo-service.com/de/xxl/checkRegNr

 

12.  Welche Dokumente benötige ich zu einer Reparatur innerhalb der XXL-Garantiezeit?

Um eine Garantie geltend zu machen, benötigen wir generell die Kaufrechnung Ihrer Maschine. Im Falle der 3 Jahre XXL-Garantie benötigen wir bei der Reparatur die Rechnung sowie das XXL-Zertifikat.

XXL-Garantie


Postanschrift:

Metabowerke GmbH
International Service Center (ISC)
Metabo-Allee 1
D-72622 Nürtingen

E-Mail: xxlsupport@metabo.de

Um die Webseite optimal gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwendet Metabo Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Mehr Informationen