Smart REPAIR
Rychlé opravy a prvotřídní služby za transparentní pevné ceny.
Prostě dobrý servis
Opravy v pouhých 3 krocích: S naší službou Smart REPAIR se opravy po záruční době a opravy v důsledku opotřebení provádějí rychle a snadno - bez odhadu nákladů. Stačí vrátit stroj vašemu specializovanému prodejci nebo jej poslat přímo do servisu Metabo.
Přehled výhod
- Férové pevné ceny
- Oprava obvykle do jednoho pracovního dne (plus doprava)
- 6 měsíců záruky na celý stroj
- Oprava včetně všech náhradních dílů
- Jednoduchá logistika s přepravními boxy pro účastníky systému
- Minimálně 8 let dodávek náhradních dílů
- k dispozici pro síťové a akumulátorové stroje
- Správně registrovaný stroj = pro opravu nejsou potřeba žádné doklady
2 možnosti vyřízení oprav
- Elektrické nářadí přinesete vašemu specializovanému obchodníkovi Metabo
- Elektrické nářadí pošlete na kontaktní adresu servisního střediska Metabo Brandýs nad Labem.
Zaregistrujte se a využijte výhod dvakrát
Zaregistrujte svůj stroj online nebo pomocí aplikace Metabo do 4 týdnů od nákupu a využijte také zjednodušený proces opravy. Protože: Od nynějška již není nutné zasílat doklad o koupi a servisní certifikát. Stačí zadat kontaktní údaje pro bezplatnou 3letou záruku XXL nebo FULL Service a odeslat fakturu online.
Bezpečné balení chrání váš stroj na cestě k nám. Náš Metabox nabízí optimální ochranu při přepravě.
Velké stroje musí být při přepravě umístěny na paletě.
Pokud máte další dotazy týkající se přepravy, neváhejte nás kontaktovat.
Často kladené otázky. Rychlá odpověď.
Většina strojů Metabo je zařazena do pevné cenové skupiny. Naše pevné ceny oprav vám dávají jistotu a transparentnost při výpočtu servisních nákladů - předem tak víte, kolik bude oprava vašeho stroje stát.
Přímé informace o nákladech na opravu najdete v našem ceníku.
Díky speciálnímu boxu pro opravy, inteligentní logistice a férovým cenám nabízíme rychlý a spolehlivý servis. Váš opravený stroj obvykle opustí naše servisní středisko maximálně do 24 hodin.
Specifické příslušenství stroje, které není uvedeno v ceníku oprav, se účtuje za náklady. Stroje, které nejsou uvedeny v ceníku oprav, již nelze opravit. Náhradní díly pro tyto stroje již nejsou k dispozici.
Metabo vám nabízí 2 možnosti využití opravárenského servisu:
- Elektrické nářadí přinesete vašemu specializovanému obchodníkovi Metabo
- Elektrické nářadí pošlete na kontaktní adresu servisního střediska Metabo Brandýs nad Labem.
Servisní oddělení - OPRAVY:
Pavlína Koukalová
Tel.: 326 904 457
E-mail: Pavlina.Koukalova@koki-group.com
Servisní oddělení - NÁHRADNÍ DÍLY:
Šárka Kučerová
Tel.: 326 907 602
E-mail: Sarka.Kucerova@koki-group.com
Váš stroj musí být pro přepravu bezpečně zabalen. K tomuto účelu lze použít původní obal nebo vhodnou kartonovou krabici. Větší stroje o hmotnosti 32 kg a více se přepravují na paletě. Máte-li jakékoli dotazy týkající se balení nebo přepravy, obraťte se na náš servisní tým.
E-Mail: CZ-servis@koki-group.com
Tel.: +420 (0) 326 904 457
Náklady na opravu se odvíjejí od pevné ceny stanovené pro daný stroj. Stroje, které jsou uvedeny v ceníku pevných cen, ale nejsou zařazeny do cenové skupiny, budou opraveny za cenu nákladů. V takovém případě bude vypracován samostatný odhad nákladů.
Během opravy nejen odstraníme vzniklý problém, ale také provedeme veškerou potřebnou údržbu a kontrolu. Každá oprava zahrnuje následující služby:
- Přeprava stroje
- Profesionální opravy včetně všech náhradních dílů
- Důkladné vyčištění
- Kontrola opotřebitelných dílů
- Kontrola a obnova mazání na ručně ovládaných strojích
- Kontrola elektrické bezpečnosti
- Mechanická a elektrická zkouška
- Zkušební chod
Díky tomu můžeme na každý zkontrolovaný stroj poskytnout šestiměsíční záruku na nový stroj - bez omezení. Záruka se vztahuje na celý stroj, nikoli pouze na opravu.
Kontakt
KOKI Czech s.r.o.
Servisní oddělení
Kralovická 1793
250 01 Brandýs nad Labem
Provozní doba:
Pondělí až pátek od 8:00 do 16:00
E-Mail: CZ-servis@koki-group.com
Tel.: +420 (0) 326 904 457