Smart REPAIR
Réparations rapides et service de première classe à des prix fixes transparents.
Un service tout simplement excellent
Service de réparation en seulement 3 étapes : avec notre offre Smart REPAIR, les réparations après la période de garantie et les réparations des pièces d’usure sont effectuées rapidement, sans complications et sans devis. Il suffit de déposer la machine chez un revendeur ou de l’envoyer directement au service après-vente Metabo.
Aperçu des avantages
- Prix fixes justes
- Généralement, réparation en un jour ouvrable (hors transport)
- 6 mois de garantie sur toute la machine après la réparation
- Réparation comprenant toutes les pièces de rechange
- Logistique simple avec boîtes de transport pour les participant(e)s au système
- Garantie de min. de 8 ans sur la disponibilité des pièces de rechange
- Disponible pour les machines filaires et sans fil
- Machine correctement enregistrée = aucun document nécessaire pour la réparation
Traitement des réparations
Smart REPAIR est très simple à utiliser
S’enregistrer et profiter doublement
Si tu enregistres ta machine en ligne ou via l’application Metabo dans les 4 semaines qui suivent l’achat, tu profites également de notre procédure de réparation simplifiée. En effet, il n’est plus nécessaire de joindre la preuve d’achat et le certificat de service à la machine. Il suffit d’indiquer les données de contact pour la garantie XXL gratuite de 3 ans ou le FULL Service et d’enregistrer la facture en ligne.
Un emballage sûr protège ta machine durant le transport. Notre Metabox offre une protection optimale pour le transport.
Les grandes machines doivent être placées sur une palette pour le transport.
N’hésite pas à nous contacter si tu as d’autres questions concernant le transport.
Questions fréquentes. Réponses rapides.
Une grande partie des machines Metabo est classée dans un groupe de prix fixes. Nos prix fixes pour les réparations apportent de la sécurité et de la transparence dans le calcul des coûts de service. Cela te permet de savoir à l’avance ce que la réparation de ta machine te coûtera.
Dans notre liste des prix de réparation, tu peux t’informer directement sur les coûts imputables.
Avec une boîte spéciale pour les réparations, une logistique intelligente et des prix justes, nous assurons une procédure de service rapide et fiable. Ta machine réparée quitte généralement notre service dans un délai maximal de 24 heures.
Pour les accessoires de machines qui ne sont pas repris dans la liste des prix de réparation, le coût est calculé en fonction des travaux effectués. Les machines qui ne sont pas reprises dans la liste des prix de réparation ne peuvent plus être réparées. Les pièces de rechange pour ces machines ne sont plus disponibles.
Apportez votre outil électrique chez votre revendeur Metabo officiel, voir le lien Recherche de revendeurs.
Si vous avez des questions concernant le service de réparation, veuillez nous contacter de préférence par e-mail ou par téléphone.
E-Mail: service@metabo.ch
Tel: +41 (0) 56 418 34 34
Ta machine doit être emballée de manière sûre pour le transport. Pour cela, tu peux utiliser l’emballage d’origine ou un carton adapté. Les grandes machines à partir de32 kg sont transportées sur une palette. Si tu as des questions concernant l’emballage ou le transport, n’hésite pas à t’adresser aux collaborateurs et collaboratrices de notre service de réparation.
E-Mail: service@metabo.ch
Les frais de réparation sont basés sur le prix fixe défini pour la machine. Pour les machines qui figurent sur la liste des prix fixes, mais qui ne sont classées dans aucun groupe de prix, les frais de réparation sont calculés en fonction des travaux effectués. Dans ce cas, un devis séparé sera établi.
Lors d’une réparation, nous ne réglons pas seulement le problème qui est survenu, mais nous effectuons aussi tous les travaux d’entretien et d’inspection nécessaires. Chaque réparation comprend les prestations suivantes :
- Transport de la machine
- Réparation professionnelle comprenant toutes les pièces de rechange
- Nettoyage en profondeur
- Inspection des pièces d’usure
- Contrôle et remplacement du lubrifiant pour les machines à guidage manuel
- Contrôle de la sécurité électrique
- Contrôle du fonctionnement mécanique et électrique
- Marche d’essai
Cela nous permet d’octroyer une nouvelle garantie de six mois sur la machine contrôlée, sans limitation. Cette garantie couvre toute la machine, pas seulement la réparation.
Adresse postale:
Metabo (Schweiz) AG
Bodenäckerstrasse 5
CH-8957 Spreitenbach
Comment nous contacter
De lundi á jeudi de 8:00 á 12:00 heures, 13:00 á 17:00 heures
vendredi de 8:00 á 12:00 heures, 13:00 á 16:00 heures
E-Mail: info@metabo.ch
Tel.: +41 (0) 56 - 418 34 34
Fax: +41 (0) 56 - 418 34 35