Smart REPAIR
Snelle reparaties en eersteklas service tegen transparante vaste prijzen.
Gewoon een goede service
Reparatieservice in slechts 3 stappen: met onze Smart REPAIR worden reparaties na de garantieperiode en reparaties aan slijtende onderdelen snel en eenvoudig uitgevoerd – zonder kostenramingen. Lever de machine gewoon in bij de vakhandelaar of stuur hem rechtstreeks naar de Metabo-service.
Overzicht van voordelen
- Eerlijke vaste prijzen
- Reparatie meestal binnen één werkdag (plus transport)
- 6 maanden nieuwgarantie op de complete machine
- Reparatie inclusief alle reserveonderdelen
- Eenvoudige logistiek met transportdozen voor deelnemers aan het systeem
- Minimaal 8 jaar lang levering van reserveonderdelen
- Beschikbaar voor gesnoerde en accu-machines
- Correct geregistreerde machine = geen papieren nodig bij reparatie
De machine online of met de Metabo-app registreren.
De geregistreerde machine in geval van reparatie door de pakketdienst laten ophalen.
De machine wordt online gecontroleerd. Er is geen certificaat of aankoopbon op papier meer nodig.
Zo eenvoudig werkt Smart REPAIR
Registreren en dubbel profiteren
Registreer uw machine binnen 4 weken na aankoop online of met de Metabo-app en profiteer tevens van een vereenvoudigd reparatieproces. Want: vanaf nu is het niet meer nodig om het aankoopbewijs en het servicecertificaat op te sturen. U hoeft alleen uw contactgegevens voor de gratis 3 jaar XXL-garantie of de FULL Service op te geven en de factuur online te uploaden.
Een betrouwbare verpakking beschermt uw machine tijdens het transport naar ons servicecenter. Onze Metabox biedt optimale bescherming voor verzending.
Grote machines moeten voor het transport op een pallet worden geplaatst.
Heeft u nog vragen over het transport, dan zijn wij u graag van dienst.
Veelgestelde vragen. Snel antwoord.
Het merendeel van de machines van Metabo is ingedeeld in een vaste prijsklasse. Onze vaste reparatieprijzen bieden u zekerheid en transparantie bij de berekening van de servicekosten – zo weet u van tevoren wat de reparatie van de machine kost.
In onze reparatieprijslijst kun u direct zien wat de kosten zijn.
Met een speciale reparatiebox, intelligente logistiek en eerlijke prijzen bieden we een snel en betrouwbaar serviceproces. Uw gerepareerde machine verlaat onze service meestal binnen maximaal 24 uur.
Machinespecifieke toebehoren die niet in de reparatieprijslijst staan, worden op basis van de gemaakte kosten in rekening gebracht. Machines die niet in de reparatieprijslijst staan, kunnen niet meer worden gerepareerd. Reserveonderdelen voor deze machines zijn niet meer leverbaar.
Metabo biedt u 2 mogelijkheden om gebruik te maken van de reparatieservice:
- U brengt uw Metabo machine zelf naar de Metabo dealer.
- U stuurt uw Metabo machine op naar het Metabo International Service Center
KOKI SERVICE HUB (KSH)
c/o Metabowerke GmbH
Metabo-Allee 1
72622 Nürtingen
Germany
Voor het transport moet uw machine veilig worden verpakt. Hiervoor kan de originele verpakking of een geschikte kartonnen doos worden gebruikt. Grotere machines vanaf 32 kg worden op een pallet vervoerd. Als u vragen hebt over de verpakking of het transport, neem dan contact op met de medewerkers van onze reparatieservice.
E-Mail: info@metabo.be
Tel.: 02/467.32.10
De kosten voor een reparatie zijn gebaseerd op de vaste prijs die voor de machine is vastgesteld. Machines die in de vaste prijslijst staan, maar niet aan een prijsklasse zijn toegewezen, worden gerepareerd op basis van de gemaakte kosten. In dit geval wordt een aparte kostenraming opgesteld.
Bij een reparatie verhelpen we niet alleen het opgetreden probleem, maar voeren we ook alle noodzakelijke onderhouds- en inspectiewerkzaamheden uit. Elke reparatie omvat de volgende diensten:
- Transport van de machine
- Professionele reparatie inclusief alle reserveonderdelen
- Grondige reiniging
- Controle van slijtende onderdelen
- Controle en vernieuwing van de smering bij handgeleide machines
- Elektrische veiligheidscontrole
- Mechanische en elektrische functiecontrole
- Proefdraaien
Zo is het voor ons mogelijk om op elke gecontroleerde machine een nieuwe garantie van een half jaar te geven – zonder beperkingen. De garantie geldt voor de hele machine, niet alleen voor de reparatie.
Postadres:
KOKI SERVICE HUB (KSH)
c/o Metabowerke GmbH
Metabo-Allee 1
72622 Nürtingen
Germany