Гарантійне зобов'язання виробника
1. Загальні положення.
Виробник встановлює на інструмент термін гарантії 36 (тридцять шість) місяців з дня продажу без реєстрації¹. Для отримання XXL міжнародної гарантії на електроінструмент необхідно зареєструватися на сайті www.metabo.com/xxl впродовж чотирьох тижнів після придбання.
Гарантійний ремонт виконується тільки при наявності повністю й правильно оформленого гарантійного талона і документа, що підтверджує факт купівлі інструмента, а також сертифіката (у випадку міжнародної трирічної XXL гарантії).
Право на Гарантійний ремонт втрачається в наступних випадках:
■ Наявність у Гарантійному талоні виправлень, нерозбірливих записів. Якщо на інструменті вилучена або пошкоджена ідентифікаційна етикетка, нерозбірливий або змінений серійний номер.
■ Якщо несправності інструменту викликані ушкодженнями при транспортуванні, неправильним зберіганням, недбалим застосуванням, поганим доглядом. Якщо інструмент має надмірне забруднення як внутрішнє, так і зовнішнє; іржавий.
■ Має місце невідповідна експлуатація (порушення правил Інструкції з експлуатації, включаючи перевантаження й використання не за призначенням). Експлуатація з невідповідною або затупленою різальною оснасткою, невідповідними насадками, або додатковим приладдям.
■ Якщо інструмент піддавався конструктивним змінам неуповноваженими особами.²
■ Коли інструмент потрапив в авторизований гарантійний сервіс після спроб самостійного вскриття або самостійного ремонту інструмента (сліди розбору інструмента, зірвані шліци гвинтів, редукторна головка (кутової шліфовальної машини) встановлена невірно, тощо). ²
■ Якщо експлуатація інструменту після виявлення несправності не була зупинена й продовжувалась²
■ Несправності викликані незалежними від виробника причинами, такими як: перепади напруги електричного струму, явища природи й стихійні лиха. Сліди дії вогню.
■ Наявність в середині інструменту сторонніх речовин, рідин і предметів, залишки будівельних матеріалів, абразивів, металева та інша стружка, тощо²
■ Якщо експлуатація інструменту відбувалася без захисної оснастки, що входить у їхній комплект (захисні кожухи, відбійні щитки, тощо), які служать для безпеки працівника і перешкоджають проникненню оброблюваного матеріалу у середину виробу. ²
■ Якщо є в наявності механічні зовнішні ушкодження (тріщини, вм'ятини і потертості корпусу, пластикових захисних кожухів), а також механічні ушкодження стопорів редукторів, перемикачів режимів роботи перфораторів, молотків, дрилів і лобзиків. ²
■ Якщо мають місце ушкодження шнура живлення або штепсельної вилки, що виникли в результаті багаторазового перегину, механічного ушкодження, або при підключенні до розетки з поганим контактом.
■ Якщо несвоєчасно були змінені швидкозношувані витратні деталі. Наприклад - щітки, фільтри, мастило, паски, лампи і т.д., внаслідок чого виникли несправності інструменту
■ Якщо має місце природний (нормальний) знос інструменту в результаті тривалого використання. Рівномірний знос деталей при відсутності на них заводських дефектів не дає право на їх заміну по гарантії.²
■ Гарантія не поширюється на оснащення інструмента, витратне приладдя та матеріали (наприклад: патрони, гайки та фланці до абразивних і відрізних дисків, цанги, бури, свердла, пиляльні диски, фрези, тощо), які були в експлуатації.
■ Гарантія не поширюється на мастило, гумові амортизатори й ущільнювачі, повітряний і олійний фільтри, щітки, приводні паски, що разом називаються «елементи, які швидко зношуються».
■ Гарантія не поширюється на такі види робіт, як регулювання, чищення та інші роботи по догляду за інструментом.
¹- гарантія 36 місяців надається на вироби, на яких нанесений серійний номер.На вироби на яких немає серійного номеру, наприклад: клейовий пістолет, пневматичні інструменти (шинні манометри, піскоструйні пістолети та фарборозпилювачі тощо) надається 1 рік гарантії.На зарядні пристрої надається 36 місяців гарантії, за умови придбання у привілейованого партнера зі статусом LiHDhttps://www.metabo.com/ua/uk/info/kompetencija/akumuljatorna-tekhnologija/lihd-partner/.
² - виявляються діагностикою в сервісному центрі.
2. Визначення ушкодження по зовнішньому вигляду інструмента.
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
Зовнішнє ушкодження корпусу, додаткової рукоятки, мережного шнура, штепсельної вилки, затискного пристрою електроінструмента й т.п. | Неправильна експлуатація (падіння, удар) | Не гарантія |
Погнутий шпиндель (биття шпинделя при обертанні). | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Вентиляційні отвори закриті пилом, стружкою і т.п. Сильне зовнішнє і внутрішнє забруднення, проникнення сторонніх тіл у середину електроінструмента. | Неправильна експлуатація, відсутність догляду за електроінструментом | Не гарантія |
Наявність іржі на деталях електроінструмента. | Неправильна експлуатація й збереження електроінструмента | Не гарантія |
Сліди контакту з вогнем (кіптява, корпус електроінструмента оплавлений). | Неправильна експлуатація й збереження електроінструмента | Не гарантія |
Електроінструмент розкритий поза сервісним центром (неправильна збірка, застосування неоригінальних запасних частин, ущільнювальних кілець, сальників, нестандартних підшипників, неоригінальне мастило). Редукторна коробка встановлена невірно, зірвані шліци гвинтів. | Несанкціоноване розкриття | Не гарантія |
Природний знос деталей, що швидко зношуються (вугільних щіток, сальників, ущільнювальних кілець, пило-захисних втулок і т.п.), недостатня кількість мастила в редукторі і підшипниках електроінструмента. | Деталі, що швидко зношуються | Не гарантія |
3. Ушкодження елементів електродвигуна.
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
Спікання обмоток статора й ротора, оплавлення, обгорання пластин ротора. | Перевантаження | Не гарантія |
Одночасний вихід із ладу ротора і статора, рівномірна зміна кольору обмоток ротора (можливий вихід з ладу вимикача). | Перевантаження | Не гарантія |
Одночасний вихід з ладу ротора і статора, згоріли обидві обмотки. | Перевантаження | Не гарантія |
Вихід з ладу обмоток ротора. | Замикання ротора | Гарантійний ремонт |
Пластини ротора поміняли колір і піднялися (можливий вихід з ладу вугільних щіток). | Замикання ротора | Гарантійний ремонт |
Одна з обмоток статора вийшла з ладу. | Замикання статора | Гарантійний ремонт |
Знос колектора ротора внаслідок загального зносу вугільних щіток. | Недостатній догляд за електроінструментом | Не гарантія |
Злом зуба на валу ротора (мастило робоче), інших ушкоджень немає. (Обов’язкова фотографія мастила в редукторі) | Виробничий дефект | Гарантійний ремонт |
Ушкодження зуба (зубів) на валу ротора. | Механічний удар (робота електроінструментом, що не набрав робочих обертів; заклинювання інструменту під час роботи). Неправильне знімання пильного диску. | Не гарантія |
Природний знос зубів валу ротора і відомого зубчастого колеса (мастило неробоче), вал ротора із синявою. | Неправильне використання електроінструменту (робота з перевантаженням) | Не гарантія |
Механічне ушкодження вугільних щіток (може привести до виходу з ладу ротора і статора). | Падіння електроінструмента, або удар | Не гарантія |
4. Поломка перемикачів, регуляторів, електронних блоків.
Не підлягають гарантійному ремонтові перемикачі, регулятори, електронні блоки в наступних випадках:
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
Вихід із ладу перемикача, регулятора, електронного блоку (разом зі статором і ротором) через перевантаження. | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Вимикач, регулятор, електронний блок забруднений, попадання рідини | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Механічне ушкодження перемикача, регулятора, електронного блоку. | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
5. Ушкодження елементів редукторів, передавальних механізмів.
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
Обламано зуб шестірні (мастило робоче).(Обов’язкова фотографія мастила в редукторі) | Виробничий дефект | Гарантійний ремонт |
Ушкодженя зуба (зубів) шестерні. | Механічний удар (робота електроінструментом, що не набрав робочих обертів; заклинювання інструменту під час роботи). Неправильне знімання пильного диску… | Не гарантія |
Злам і «злизування» декількох зубів шестерні. | Удар | Не гарантія |
Природний знос зубчастих коліс (мастило неробоче). | Неправильне використання електроінструменту (робота з перевантаженням) | Не гарантія |
Заклинювання поршня в циліндрі перфоратора (гумові деталі зношені, мастило неробоче). | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Вихід із ладу підшипника редуктора (мастило робоче).(Обов’язкова фотографія мастила в редукторі) | Виробничий дефект | Гарантійний ремонт |
Вихід із ладу підшипника редуктора (мастило не робоче, забруднене металічними частками) | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Вихід із ладу підшипника (інструмент забруднений) | Неправильна експлуатація | Не гарантія |
Ушкодження редуктора через: - не герметичність; - недостатню кількість мастила. | Виробничий дефект | Гарантійний ремонт |
6. Ушкодження додаткового оснащення.
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
6.1 Ушкодження платформи або відсутність властивостей зчеплення платформи шліфувальної машини. | Швидкозношувані деталі | Не гарантія |
6.2 Знос гумових платформ | Швидкозношувані деталі | Не гарантія |
7. Поломка пневмо-інструменту (додатково до вищенаведеного)
Результати огляду | Причина несправності | Висновок |
7.1. Передчасний знос зубчастих шестерен (відсутність мастила, присутність бруду, іржі, води).
| Порушення правил експлуатації. Використання не очищеного стиснутого повітря, не осушеного та не змащеного стислого повітря. | Не гарантія
|
7.2. Злом зуба приводної шестерні (мастило присутнє, сторонніх домішок нема) (Обов’язкова фотографія редуктора) | Виробничий дефект | Гарантійний ремонт |
8. Інше.
Результат | Причина | Висновок |
8.1. Звернення до сервісного центру з однаковою поломкою більше двох раз.
| Не правильне використання інструменту. Використання інструменту не кваліфікованим персоналом. | Не гарантія |