Авторизовані сервісні центри
Зламався інструмент? Куди звертатись?
При виникненні несправності інструмента споживач може звернутися до Авторизованого Сервісного центру Метабо. Повний перелік СЦ можна знайти на офіційному сайті www.metabo.ua в розділі «Пошук дилерів», встановивши галочку «сервісний центр», а також в гарантійному талоні.
У разі неможливості самостійного звернення до Авторизованого Сервісного Центру споживач може:
- Відправити інструмент до Авторизованого Сервісного Центру Метабо кур‘єрською службою «Нова Пошта» (з приміткою в описі відправлення - сервіс). Також необхідно попередити вибраний СЦ про відправку. У разі ремонту по гарантії, витрати накур‘єрсьу доставку будуть компенсовані.
- Принести інструмент до магазину, де він був придбаний.
При звернені споживач надає:
- Безпосередньо сам інструмент та складові інструменту, які необхіднідля ремонту та перевірки на справність. (Наприклад, торцеву пилу, щоначебто не витримує кути різу, треба принести в сервіс разом з диском, щовикористовувався);
- Лист–опис несправності, яка виникла при експлуатації інструменту (викласти у письмовій формі, якщо надсилається поштою); складається у довільній формі у двох примірниках, один з яких передається виконавцю, а другий, з відміткою про її отримання і датою, залишається у споживача. Даний лист також повинен мати контактні дані споживача.(ПІБ та телефон);
- Гарантійний талон, повністю та правильно заповнений (приклад дивись тут);
- Документ що підтверджує факт купівлі.
Якщо несправність виробу відноситься до негарантійних випадків (дивись «Ілюстрований довідник гарантійних випадків» у торгівельній мережі або на сайті), споживач сплачує послуги за перевезення (у обидва напрямки), діагностику та/або ремонт за власний кошт.
3-річна гарантія Metabo
Metabo надає вам екстрагарантію XXL на всі вироби. Три роки гарантії без реєстрації для обслуговування на території України. Для отримання міжнародної гарантії необхідно зареєструватись на сайті www.metabo-service.com
8-річна гарантія постачання запасних частин
Ми гарантуємо наявність запасних частин до будь-якого виробу Metabo протягом 8 років з моменту припинення його випуску.
