Pogosto zastavljena vprašanja

Zakonsko predpisano garancijsko obdobje je 12 mesecev za zasebno uporabo in 12 mesecev za komercialno uporabo.

Garancija krije le napake, ki jih je mogoče pripisati napakam materiala ali proizvodnje. To izključuje normalno obrabo ter preobremenitev, uporabo nedovoljenega orodja, uporabo sile, neupoštevanje navodil za uporabo/navodil za montažo in poškodbe, ki jih povzročijo zunanji vplivi/tujki. Dodatne informacije so na voljo v naših garancijskih izjavah.

Če stroj, kupljen od januarja 2004 dalje, registrirate v 4 tednih, vam bo Metabo odobril podaljšano garancijo za 3 leta - ne glede na zasebno ali komercialno uporabo. Garancija XXL se začne z dnem prodaje stroja končnemu uporabniku/kupcu.

Da, garancija XXL velja za vse stroje, ki so registrirani v 4 tednih po nakupu.

Prijavite se lahko sami in sicer samo prek spleta na spletni strani www.metabo-service.com ali prek aplikacije Metabo. Kot kupec boste potrdilo o garanciji XXL prejeli po e-pošti ali pa ga lahko neposredno natisnete. Ta potrditev je vedno vezana na stroj.

Najprej preverite, ali že imate uporabniški račun. Če ga nimate, ga lahko ustvarite prek naslednje povezave: https://www.metabo-service.com/register/

Če ste pozabili geslo, uporabite naslednjo povezavo: https://www.metabo-service.com/resetting/request

Če se še vedno ne morete prijaviti, se obrnite na našo ekipo za podporo.

Pri ustvarjanju uporabniškega računa se kot uporabniško ime uporabi e-poštni naslov. Uporabniško ime se lahko dodeli samo enkrat. Upoštevajte tudi, da mora biti geslo dolgo vsaj 8 znakov in mora vsebovati črke, številke in posebne znake.
Če se še vedno ne morete registrirati, se obrnite na našo ekipo za podporo.

Za registracijo potrebujete številko artikla (rdeča v tem primeru) in serijsko številko (modra v tem primeru) naprave. Te številke so navedene na tipski ploščici naprave. Vnesti morate tudi datum računa.

Ne, teh ni treba posebej registrirati. Metabo na splošno daje 3-letno brezplačno garancijo za vse baterijske pakete in polnilce - brez omejitev glede števila polnjenj baterijskega paketa. Registracija ni potrebna.

Za uveljavljanje garancijskega zahtevka običajno potrebujemo račun o nakupu vašega stroja. V primeru 3-letne garancije XXL pri popravilu stroja zahtevamo račun in certifikat XXL.

NOVO: Bbezpapirni servisni postopek - za pravilno registrirane stroje vam ni treba pošiljati računov za nakup ali certifikatov XXL.

Predpogoj:

• XXL registracija stroja
• Račun shranjen online

Tudi po izteku proizvodnje vam zagotavljamo 8-letno dobavljivost nadomestnih delov.

Nadomestne dele lahko naročite pri svojem specializiranem prodajalcu ali neposredno v našem servisnem centru. V obeh primerih vam zagotavljamo osebno svetovanje in potrebne tehnične informacije.

Vse sezname nadomestnih delov najdete na naši servisni strani na naslovu www.metabo-service.com. Tu lahko poiščete pravi rezervni del.

Dodatki Metabo so na voljo le pri specializiranih prodajalcih. To vam zagotavlja izčrpno svetovanje in kompetentne storitve.

Naše specializirane maloprodajne partnerje lahko hitro in enostavno najdete tukaj: https://www.metabo.com/si/sl/iskanje-trgovca

Vsa navodila za uporabo najdeš na naši servisni strani na naslovu www.metabo-service.com.

Ustrezna navodila za uporabo lahko poiščeš po oznaki ali številki modela.

Pooblaščeni servis za garancijska popravila Metabo strojev