Smart REPAIR
Schnelle Reparaturen und erstklassiger Service zu transparenten Festpreisen.
Einfach guter Service
Reparaturservice in nur 3 Schritten: Mit unserem Smart REPAIR werden Reparaturen nach der Garantiezeit und Verschleißreparaturen schnell und unkompliziert erledigt – ohne Kostenvoranschläge. Einfach Maschine beim Fachhändler abgeben oder direkt zum Metabo Service einsenden.
Vorteile im Überblick
- Faire Festpreise
- Reparatur i. d. R. innerhalb eines Werktages (zzgl. Transport)
- 6 Monate Neugarantie auf gesamte Maschine
- Instandsetzung einschließlich aller Ersatzteil
- Einfachste Logistik mit Transportboxen für Systemteilnehmer:innen
- Mind. 8 Jahre Ersatzteilversorgung
- Verfügbar für Netz- und Akkugeräte
- Korrekt registrierte Maschine = keine Papiere bei Reparatur nötig
2 Möglichkeiten der Reparaturabwicklung
- Du bringst dein Elektrowerkzeug zum Fachhändler.
- Du sendest dein Elektrowerkzeug an das Metabo Service Hub oder erzeugst dir selbst ein Versandlabel.
Reparaturauftrag ausfüllen und mit Kaufbeleg & ggf. Garantieerweiterung zur Maschine legen.
Verpacken, Retourenlabel online über GLS erstellen und kostenlos beim GLS Shop deiner Wahl abgeben.
Die Maschine wird im Metabo Service repariert und gewartet.
Der Paketdienst bringt die Maschine zurück.
So einfach funktioniert Smart REPAIR
Registrieren und doppelt profitieren
Registriere deine Maschine innerhalb von 4 Wochen nach Kauf online oder mit der Metabo App und profitiere zusätzlich von einem vereinfachten Reparaturprozess. Denn: Ab sofort ist das Einsenden des Kaufbelegs und Servicezertifikats nicht mehr nötig. Du musst lediglich deine Kontaktdaten für die kostenlose 3 Jahre XXL-Garantie oder den FULL Service angeben und die Rechnung online hinterlegen.
Eine sichere Verpackung schützt deine Maschine auf dem Weg zu uns. Unsere Metabox bietet optimalen Schutz für den Versand.
Große Maschinen müssen für den Transport auf eine Palette gestellt werden.
Wenn du weitere Fragen zum Transport hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Häufig gefragt. Schnelle Antwort.
Ein Großteil der Metabo Maschinen ist einer Festpreisgruppe zugeordnet. Unsere Reparatur-Festpreise geben dir Sicherheit und Transparenz bei der Kalkulation der Servicekosten – so weißt du schon im Voraus, was die Reparatur deiner Maschine kostet.
In unserer Reparaturpreisliste kannst du dich direkt über die anfallenden Kosten informieren.
Mit einer speziellen Reparaturbox, intelligenter Logistik und fairer Preisgestaltung bieten wir einen schnellen und zuverlässigen Serviceprozess. Deine reparierte Maschine verlässt unseren Service in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden wieder.
Nicht in der Reparaturpreisliste aufgeführtes maschinenspezifisches Zubehör wird nach Aufwand berechnet. Maschinen, die nicht in der Reparaturpreisliste aufgeführt sind, können nicht mehr repariert werden. Ersatzteile für diese Maschinen sind nicht mehr lieferbar.
Metabo bietet dir 2 Möglichkeiten, den Reparaturservice zu nutzen:
- Du bringst dein Elektrowerkzeug zum nächsten Metabo-Fachhändler
- Du sendest dein Elektrowerkzeug an das Metabo SERVICE HUB
Reparaturservice:
E-Mail: repair-metabo@koki.eu
Tel.: +49 (0) 7022 - 72 32 20
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr
Postanschrift:
KOKI SERVICE HUB (KSH)
c/o Metabowerke GmbH
Metabo-Allee 1
D-72622 Nürtingen
Deine Maschine muss für den Transport sicher verpackt sein. Hierzu kann die Originalverpackung oder ein passender Karton verwendet werden. Größere Maschinen ab 32 kg werden auf einer Palette transportiert. Solltest du Fragen zur Verpackung oder zum Transport haben, wende dich gerne an die Mitarbeiter:innen unseres Reparaturservices.
E-Mail: repair-metabo@koki.eu
Tel.: +49 (0) 7022 - 72 32 20
Die Kosten für eine Reparatur orientiert sich an dem für die Maschine festgelegten Festpreis. Maschinen, welche in der Festpreisliste aufgeführt, jedoch keiner Preisgruppe zugeordnet sind, werden nach Aufwand repariert. In diesem Fall wird ein gesonderter Kostenvoranschlag erstellt.
Wir beheben bei einer Reparatur nicht nur das aufgetretene Problem, sondern führen auch alle nötigen Wartungs- und Inspektionsarbeiten durch. Jede Reparatur beinhaltet folgende Leistungen:
- Transport der Maschine
- Fachmännische Instandsetzung einschließlich aller Ersatzteile
- Gründliche Reinigung
- Überprüfung der Verschleißteile
- Kontrolle und Erneuerung der Schmierung bei handgeführten Maschinen
- Elektrische Sicherheitsprüfung
- Mechanische und elektrische Funktionsprüfung
- Probelauf
So sind wir in der Lage, auf jede überprüfte Maschine ein halbes Jahr Neugarantie zu geben – ohne Einschränkung. Die Garantie erstreckt sich auf die ganze Maschine, nicht nur auf die Reparatur.
Kontakt
KOKI SERVICE HUB (KSH)
c/o Metabowerke GmbH
Metabo-Allee 1
72622 Nürtingen
So erreichst du uns
Metabo Reparaturservice:
E-Mail: repair-metabo@koki.eu
Tel: +49 (0)7022 - 72 32 20